ФИТНЕС-ИДЕЯ ОТ REEBOK
Всегда стильный, подтянутый, доброжелательный, с очаровательной голливудской улыбкой и огромным потенциалом энергии. Создается впечатление, что у него иной формат времени, что сутки для него гораздо больше, чем 24 часа. Денис Семенихин — один из пионеров российского фитнеса, ведущий на канале «Домашний», управляющий директор сети спортклубов Reebok. Он приобщил к фитнесу тысячи людей, его фотографии на обложках многих известных журналов, профессионально катается на горных лыжах и сноуборде, увлекается серфингом, carve-board, картингом, агрессивными роликами. Его жизнь динамична и целенаправленна. За несколько лет он поднялся на верхние ступени карьерной лестницы фитнес-индустрии, пройдя путь от персонального тренера до управляющего сетью престижных фитнес-клубов. Его день начинается в прямом эфире телеканала «Домашний». В 7.30 Денис «будит» и помогает тысячам телезрителей программы «Полезное утро» привести себя в норму, а дальше — многочисленные встречи, разъезды, «пробки», офисная «волокита» с важными документами и письмами, в общем, еще один сумасшедший рабочий день.
— Денис, откуда такой высокий КПД? Как вы все успеваете?
— Главное — хотеть все успевать. В то же время надо понимать, что человек не машина, он не может постоянно работать, даже если это разносторонний труд. Ему нужны общение, положительные эмоции, энергия, иными словами, заряд. Занятия фитнесом в этом очень помогают. При регулярных тренировках открывается «второе дыхание», причем не только для выполнения упражнений, но и для рабочих дел. Я это утверждаю не как фанат фитнеса, я говорю это, глядя на своих подчиненных. Энергичность людей и производительность их труда напрямую зависят от того, насколько они спортивны.
— Своих сотрудников вы, наверное, вдохновляете личным примером. А как «заразить» фитнесом более широкие массы людей, особенно офисных работников, чья специфика деятельности напрямую связана с инертностью?
— Привлечение сотрудников различных организаций в фитнес-клубы — это правильный и серьезный вопрос. Представьте, сколько в Москве различных корпораций и бизнес-центров и сколько в них работает людей. Сотни тысяч... Вот пример типовой ситуации: приходит человек на работу с опущенной головой и с единственной мыслью: «Только бы побыстрее прошел этот день». А в компаниях тысячи таких людей. И что мы получаем? Огромную силу с крайне низким КПД. Радует, что все больше и больше руководителей компаний начинают понимать: занятия фитнесом повышают и работоспособность их подчиненных, и их созидательно-позитивный настрой. Это в первую очередь проявляется в росте количества корпоративных клиентов в наших клубах.
— А сами руководители занимаются фитнесом? И каким образом они мотивируют своих подчиненных посещать спортклуб?
— По большей части руководители сами являются членами какого-либо спортивного клуба. Сегодня очень важно хорошо выглядеть, быть в отличной форме. Занятия спортом становятся неотъемлемой частью жизни современного человека, особенно бизнесмена.
А вот убедить остальных работников компании заниматься фитнесом бывает подчас непросто. Многие люди, имея корпоративную клубную карту, не используют ее, оставляя «пылиться» в кошельке. Сами знаете: то, что достается даром, не ценится так, как купленное за собственные деньги. Мы, со своей стороны, как можем, стремимся вовлекать людей в занятия фитнесом. Для этого в нашей компании есть специальный департамент, который разрабатывает различные программы, направленные на «воспитание» приверженности наших клиентов к здоровому образу жизни. Сотрудники этого отдела регулярно обзванивают членов клуба, узнают, все ли их устраивает, какая помощь или поддержка им нужна.
Кроме того, руководству компании, которая инвестирует деньги в здоровье своих сотрудников, мы всегда предоставляем статистику посещений. Дальнейшие действия зависят от особенностей внутренней политики каждой конкретной компании. Прожив в Америке весьма длительное время, я могу привести пример, как борются с прогулами за океаном. Наиболее продуктивный способ — частичное или полное вычитание стоимости карты из зарплаты сотрудника. У нас в стране пока такой метод не прижился. Поэтому по сравнению со Штатами, где фитнес-клубы посещает 25-30% населения, у нас (в Москве) в фитнес вовлечено всего 2%. В регионах ситуация еще менее радостная.
Для нас важно, чтобы корпоративные клиенты четко осознавали всю пользу от занятий фитнесом и воспринимали свое членство в клубе как заботу руководства компании о подчиненных.
— Учитывая население Москвы, 2% — это катастрофически мало. Может быть, цены слишком высокие? На людей с каким достатком рассчитаны клубы Reebok?
— Что касается цен, сейчас у нас охвачен средневысокий сегмент. Если посмотреть разброс стоимости годовой карты, то все клубы сети находятся в диапазоне 1200-1890 у.е. за годовую индивидуальную карту. Есть, конечно, определенные отличия в отделке помещения, месторасположении, но набор услуг практически одинаковый. Повторюсь, это средневысокий уровень. Клубов высшего сегмента (от $2000 до $4000) довольно мало.
Разумеется, самая выгодная форма членства — годовая. Но помимо индивидуальных годовых клубных карт мы предлагаем корпоративные, семейные, взрослые и детские, дневные и полные карты.
— А какая ценовая категория наиболее выгодна? Средняя?
— Разговор об освоении среднеценовой ниши ведется в российских фитнес-кругах уже несколько лет. Поскольку бытуют разные представления о среднем классе и его возможностях (мы говорим о Москве), будем считать, что стоимость годовой клубной карты данного сегмента не превышает $800. Предложить качественные услуги по таким ценам достаточно сложно. Объясню почему. Если посчитать расходы-доходы, выяснится, что собирать «среднюю» аудиторию невыгодно. Изначальные затраты велики, ведь как ни экономь на отделке, все равно нужно покупать оборудование, обеспечивать людей элементарными удобствами (раздевалки, душевые, полотенца), нанимать профессиональных инструкторов. Сложно сделать клуб демократичным по ценам и окупить в разумные сроки (4-5 лет) значительные первоначальные инвестиции.
— Как вам удается удерживать постоянных клиентов?
— На данный момент количество владельцев карт клубов Reebok в России приближается к 15 тысячам. Продлевают свои карты 7 из 10 посетителей. Это говорит о том, что мы удовлетворяем запросы клиента. Мы постоянно придумываем что-то новое. Ведь набор «железа» в каждом приличном фитнес-центре более или менее одинаковый. Поэтому на первое место выходят человеческий фактор, профессиональность инструкторов, интересные программы, набор услуг. Активная внутренняя жизнь сплачивает клиентов, и они уже не могут жить без «клубного сообщества». Это во многом и удерживает людей в клубе.
— А какое отношение клубы имеют к торговой марке Reebok?
— У профессионалов фитнеса Reebok ассоциируется в первую очередь вовсе не с маркой спортивной одежды, а с разработками Университета Reebok, в свое время совершившими революцию в области фитнеса. Речь идет о создании уникальной программы Reebok Step, известной во всем мире. Помимо этого, Университету Reebok принадлежат и другие не менее значимые разработки: Reebok Slide, Reebok Core, Reebok Cycle, Reebok Deck. В программах наших клубов ключевыми являются как раз уроки, созданные в стенах «своего» университета.
Международная фитнес-сеть Reebok известна во всем мире с 1995 года. Клубы расположены на трех континентах. Они есть в Нью-Йорке, Сан-Пауло, Лондоне, Мадриде, Москве и в других городах. В российской столице первый клуб Reebok был открыт в 2001 году. Сегодня их три в Москве, один в Санкт-Петербурге и один в Нижнем Новгороде. В планах на будущее — активное развитие как в столице, так и в регионах.
— Денис, лично у вас есть какой-нибудь девиз? И что вы хотели бы пожелать нашим читателям?
— Есть скорее лейтмотив. Я не ищу внутреннего спокойствия, меня не пугают препятствия, я люблю их преодолевать. Я думаю, главное — быть настойчивым, уверенным в себе и в собственном выборе. Что касается пожеланий, то каждый руководитель должен вдуматься в энергетику своей компании. Повышать эффективность работы и стимулировать работоспособность можно бонусами и премиями, а еще лучше — отправить подчиненных в фитнес-клуб.
ОБЪЕДИНЯЯ РАЗНОЕ, СОЗДАЁМ ЛУЧШЕЕ
Фехтование научило ее элегантно обороняться, наносить точечные удары, владеть ситуацией. Большой спорт закончился, а Ольга продолжает создавать свою сборную в каждом фитнес-клубе World Class. Ольга Слуцкер — основатель и президент компании World Class, мастер спорта по фехтованию, выпускница Ленинградской академии физической культуры им. П. Ф. Лесгафта. В середине девяностых она много путешествовала вместе с мужем. Однажды, пока он был на переговорах, Ольга зашла в гостиничный фитнес-клуб. Тело, соскучившееся по физическим нагрузкам, «обрадовалось» тренажерам — раньше тренировок в день было как минимум две. Но по возвращении в Москву ни улыбающихся тренеров, ни динамичных групповых занятий, ни профессиональных тренажеров Слуцкер не нашла. Идея создать в России фитнес-клуб, отвечающий международным стандартам и предоставляющий высококачественное обслуживание, родилась сама собой. Так, в 1993 году на улице Житной открылся первый в Москве и в России фитнес-клуб международного уровня World Class.
У него была своя философия, цена, система клубных карт. Под одной крышей объединились студии аэробики с интересными групповыми программами, тренажерные залы, бассейн, спа, солярий, и главное — в клубе царил спортивный дух. «World Class всегда был локомотивом продвижения фитнес-идей. Сначала приходилось формировать моду на здоровый образ жизни и объяснять людям, что такое фитнес. Первыми клиентами клуба были известные люди, бизнесмены, руководители компаний — те, кто принимает решения. Они своим примером показывали полезность занятий фитнесом, — рассказывает Дмитрий Коробейкин, директор по развитию сетей фитнес-клубов World Class и «ФизКульт». — Идея была не просто открыть новые спортивные залы, а создать место, где встречаются люди с похожими жизненными взглядами и ценностями. При этом мы сразу задали высокую планку, которую поддерживаем и сейчас во всех своих клубах».
— Дмитрий, вы сказали, что ставка была сделана на известных личностей и на людей, формирующих общественное мнение. Приходилось ли их уговаривать, заманивать в клуб?
— Как и во многих других сферах, фитнес-индустрию в России начали осваивать с сегмента «Премиум». К 1993-му у этой прослойки населения уже сформировалась потребность в фитнес-услугах, а World Class был единственным клубом мирового уровня в Москве, поэтому количество желающих заниматься превышало возможности клуба.
Успешность World Class на Житной сподвигла нас к расширению сети. Сейчас наши клубы представлены не только в Москве, но и в нескольких регионах России и странах СНГ.
— Насчет репутации World Class у многих сейчас есть мнение, что народ здесь не столько занимается, сколько тусуется.
— Это не так. Народ занимается очень активно и достигает поставленных перед собой целей. Кстати, у нас много клиентов, которые ходят к нам с самого момента основания — уже 13 лет. Нетрудно догадаться, что, если бы они не получали пользы от занятий, они не были бы с нами так долго.
Когда фитнес пришел к нам в страну, это было престижно и не каждому доступно, в первую очередь по цене. Карта спортклуба была своеобразным подтверждением статуса. Сейчас менталитет сильно изменился. Вспомните историю с сотовыми телефонами. Когда-то, лет 10 назад, мобильные могли себе позволить единицы, а сегодня это модный аксессуар почти любого студента.
С момента открытия первого клуба прошло уже много лет, и в наши дни занятия фитнесом становятся необходимостью. Это связано с тем, что люди стали больше заботиться о себе и своем здоровье, осознав потребность хорошо выглядеть и отлично себя чувствовать. Здоровый образ жизни сегодня в моде.
Более того, клиенты клуба стали значительно требовательнее к качеству услуг и уровню фитнес-программ. Именно поэтому для нас одним из важных направлений является постоянное развитие и обучение персонала, введение новых программ, приобретение самых современных тренажеров, развитие системы фитнеса. Все это позволяет нам делать занятия в клубах не только приятными, но и полезными.
— Вы дружите с конкурентами, не обращаете на них внимания или пытаетесь их поглотить?
— Как любую компанию, нас интересует увеличение своего присутствия на рынке. На сегодняшний день фитнес-клубы World Class представлены в сегментах «Люкс» и «Премиум». Доля рынка компании в сегменте элитных фитнес-услуг составляет порядка 30%. В апреле 2006 года мы вышли в демократичный сегмент с брэндом «ФизКульт». Первый клуб новой сети открылся в начале апреля 2006-го в Ростове-на-Дону, второй компания планирует открыть в Москве в июне 2006-го. В течение ближайших лет намереваемся занять порядка 30% рынка в «эконом»-классе. В планы компании входит, помимо строительства и аренды площадей для спортклубов, приобретение и ребрендинг отдельных центров и фитнес-сетей.
Что касается конкуренции, то она должна быть обязательно, поскольку воспитывает и формирует рынок. В нашей стране он сейчас проходит стадию становления: происходит его сегментирование, позиционирование тех или иных фитнес-продуктов. И мы считаем своей обязанностью создавать цивилизованную конкурентную среду, которая основывается не на понятиях «кто кого задавит» или «кто кому дорогу перейдет», а на стремлении быть объективно лучше.
С 1995 года при содействии Комитета физической культуры и спорта города Москвы и Федерального агентства по физической культуре и спорту компания ежегодно проводит Международные фитнес-конвенции, направленные на популяризацию и развитие массовой физической культуры. Проведение конвенций — мощный рывок в пропаганде фитнес-идеи. Мы не только демонстрируем возможности нашей компании, но и обучаем новым программам, читаем лекции по работе с клиентами, позволяем ознакомиться с новинками индустрии, современным оборудованием, пообщаться с коллегами.
С 2002 года World Class проводит Межрегиональные фитнес-конвенции на уровне федеральных округов и субъектов (в городах Приволжского, Сибирского и Уральского федеральных округов). Ведь многие региональные инструкторы не могут не то что за рубеж выехать на стажировку, но даже в Москву приехать.
— То есть вы разрабатываете программы, тренажеры и спокойно относитесь к тому, что ваши конкуренты перенимают ваши идеи?
— Это неизбежно в любом бизнесе. Есть компании-лидеры, которые задают моду, тенденции, и есть те, кто эти разработки перенимают. По итогам ежегодного рейтинга Global 25 компания World Class в 2000-2005 гг. входит в список 25 лучших фитнес-клубов мира, что позволяет нам отслеживать все самое новое в мире фитнеса. Мы можем позволить себе закупать новые программы и самое современное оборудование.
World Class является эксклюзивным дистрибьютором самых популярных в мире фитнес-программ Less Mils. Одна из них — Bodypump — даже попала в Книгу рекордов Гиннесса как самая посещаемая. Успех Less Mils объясняется тем, что занимающиеся получают гарантированный результат от тренировки, а управляющие клубов — отлаженный механизм повышения сервиса клиентов. Эти программы мы готовы продавать нашим конкурентам.
— Расскажите о демократичной сети ваших клубов.
— «ФизКульт» — сеть современных клубов с полным набором услуг по доступной цене. Фитнес в «ФизКульте» — уникальное развлечение, потому что это одновременно приятно и полезно. Цена карты в них будет ниже, чем в других клубах с аналогичным набором услуг. Несмотря на различия бизнес-моделей сетей World Class и «ФизКульт», в последней будут полностью поддерживаться основные принципы работы компании — профессионализм и высочайшее качество фитнеса. К концу 2006 года мы планируем открыть не менее 10 клубов в столице и других крупных городах России. Мы думаем, что и в среднем ценовом сегменте мы станем законодателями спортивной моды.
— Государство как-нибудь помогает реализовать лозунг «Наш выбор — здоровый образ жизни»?
— Государство сейчас занимает достаточно благоприятную для нас позицию. Вновь возрождается пропаганда здорового образа жизни: на улицах появились рекламные плакаты c призывом заниматься спортом, открываются секции в школах и в молодежных организациях, есть решения о строительстве физкультурно-оздоровительных комплексов по всей стране. Разработана Федеральная целевая программа развития физической культуры и спорта в Российской Федерации 2006-2015 гг. — «1000 ФОКов».
— По какому принципу в ваших клубах формируется коллектив?
— Мы подбираем в свою команду лучших профессионалов, строя ее по принципу спортивной сборной. Во-первых, в World Class работают одни из самых квалифицированных сотрудников, во-вторых, для них созданы хорошие условия работы.
— Какова стратегия компании и планы на ближайшие год-два?
— В планах — дальнейшее развитие сети World Class и «ФизКульт» в Москве, регионах и странах СНГ. Благодаря партнерству с Alfa Capital Partners мы получаем доступ к необходимым инвестициям для открытия новых клубов, количество которых будет соответствовать потребностям рынка.
— Хотите стать монополистами?
— Мы хотим сохранять свои лидирующие позиции в тех сегментах, в которых работаем. Ну и, естественно, занимать новые ниши рынка и становиться там лидерами.
ОЛИМПИЙСКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ В MARINA CLUB
В Москве более 1000 спортклубов, но только половина из них достойны называться фитнес-центрами, остальные — банальные «качалки» девяностых годов. Согласно опросам, около 15% москвичей занимаются физической культурой, подразумевая под этим и катание на лыжах два раза в год, и сезонную пробежку на роликах или коньках, и пятиминутную утреннюю гимнастику, и просто потягивание за рабочим столом. И лишь 5% выбирают фитнес. Почему народ ходит в фитнес-клубы? Модно ли это сегодня? Какие программы наиболее популярны? Чем руководствоваться при выборе клуба? На эти и другие вопросы нам ответил директор крупного московского фитнес-центра Marina Club Федор Николаевич Рытов, в недавнем прошлом чемпион мира по виндсерфингу.
— История фитнеса в нашей стране началась более 10 лет назад. Но тогда хождение в спортклуб было атрибутом красивой жизни. Изменились ли жизненные установки с тех пор? Фитнес сегодня — это дань моде или забота о собственном здоровье?
— Скорее изменилось сознание людей. Фитнес — это по-прежнему модно, но с учетом тенденций современности. Сегодня в моде быть здоровым, правильно питаться, не иметь вредных привычек, размеренно работать и отдыхать. Среди жизненных ценностей именно здоровье вышло на первое место, поэтому люди готовы о себе заботиться и главное — инвестировать в это деньги. Разумеется, есть и такие, кто ходит в спортклуб с намерением завести новые знакомства (кстати, VIP-клубы не разглашают имена своих посетителей), но в основном люди все же занимаются. По истечении трех-четырех месяцев так называемого периода привыкания фитнес для них становится образом жизни. Пафосность, с которой раньше «вытряхивали» клубные карточки из бумажника, сегодня говорит лишь о плохих манерах.
— Какова целевая аудитория Marina Club? Как вы себя позиционируете?
— Marina Club — семейный клуб. К нам приходят целыми семьями. Фитнес-центр предлагает большое разнообразие детских программ. В Москве клубы с таким количеством предложений для детей наперечет. В то же время есть и индивидуальное членство, и корпоративное, и юниорское. Но сказать, на людей с каким уровнем дохода рассчитан клуб, сложно — с абсолютно разным.
— Вы говорили, что в Marina Club много детских программ. А какие у детей возможности на спортивном поприще?
— Все зависит от желаний родителей и ребенка. Мамы и папы обычно в первую очередь хотят, чтобы ребенок был здоровым. Если же открывается талант к определенному виду спорта, ребенок сам будет упорно заниматься, сам захочет перейти на более высокий уровень или уйти в большой спорт. В качестве примера: в прошлом году наши дети заняли на чемпионате мира по Спорт Чанбаре, проходившем в Японии, первое место, в этом году — второе.
— Какие фитнес-направления сейчас наиболее популярны и какие тенденции намечаются на ближайшее будущее?
— В числе фаворитов, безусловно, йога, в основе которой лежат традиционные восточные практики. К людям пришло понимание, что работа над телом невозможна без работы над внутренним миром. Гармония души и тела является основой для здоровья всего организма и интереса к жизни. Очень популярен пилатес — система упражнений, направленная на укрепление связочного аппарата позвоночника и суставов. В нашем клубе всегда с полным аншлагом проходят танцевальные и силовые уроки. Групповые занятия — отличный способ снять стресс, поднять настроение.
В настоящее время уже нет бума на какие-то определенные программы. Каждый для себя выбирает оптимальные занятия, не следуя модной гонке, а прислушиваясь к себе.
— Чем стоит руководствоваться при выборе клуба?
— Многие выбирают клуб поближе к дому, офису, но, на мой взгляд, все же основополагающим фактором остается соотношение цены и качества услуг. В Marina Club более 150 различных программ, в том числе водных, а также модные сегодня стрейч, пилатес, йога, различные танцевальные направления аэробики. У нас просторные тренажерный и кардиозалы с полным набором тренажеров ведущих производителей, бассейн олимпийского стандарта (50х25 м), отдельный детский бассейн (12х4 м). И все это, если оглянуться на столичные фитнес-услуги, по достаточно демократичной цене.
Кстати, таких огромных бассейнов, отвечающих международному стандарту для игры в водное поло, в Москве всего четыре, включая наш. Все они — прежние материальные активы необъятного Союза, а потому построены с размахом. Только вот качество услуг в некоторых из них недалеко ушло от советского прошлого. Что подразумевается под качеством? Профессионализм инструкторов, умение увлечь клиента, способность быстро решать организационные и технические вопросы по работе клуба (количество полотенец, чистые раздевалки и т.д.).
Кроме того, у нас демократичная атмосфера. Для многих именно это является главным фактором, поскольку «официальных» отношений вполне хватает на работе, а здесь хочется спорта и отдыха.
Ну и, разумеется, всегда актуален вопрос цены.
— Сколько, по-вашему, должна стоить годовая клубная карта? И стоит ли ожидать снижения цен на фитнес-услуги?
— Рассматривая многообразие видов членства, предлагаемых клубом, можно сказать, что стоимость годовой клубной карты в Marina Club находится в среднем ценовом диапазоне. Воздержусь ее называть, поскольку понятия о среднем классе в Москве и о его возможностях слишком разнятся. Понижаться цены вряд ли будут, скорее наоборот. В Москве растет арендная плата, годовая инфляция в стране превышает 10%, стоимость пакета услуг, расходов/доходов в клубе оптимизирована, и уменьшить ее сложно. Поэтому снижение цен пока кажется нереальным. Появляются, правда, спортклубы в средней и ниже средней ценовых нишах, но отличает их не только цена, но и качество услуг.
Что касается повышения цен, то, на мой взгляд, оно оправданно, если клиенту предлагать что-то новое. Например, скоро в Marina Club начнет работу скалодром высотой 16,5 м (высочайший в Москве), с трассами от пятой до восьмой степени сложности. Так что свои силы в скалолазании могут попробовать все желающие: и дети, и спортсмены экстра-класса. Также в клубе планируется расширить количество программ на открытом воздухе. Не забывайте, что Marina Club находится в лесопарковой зоне Покровское-Стрешнево.
— Насколько я поняла, бассейн — главный козырь Marina Club в борьбе с конкурентами. Вы мирно живете с ними или приходится делить рынок? Какова стратегия развития клуба?
— Я считаю, что наш главный козырь — широчайший ассортимент предоставляемых услуг и та цена, по которой мы их предлагаем. Да, рынок активно развивается, но настоящих конкурентов у нас по большому счету немного. Мы друг друга изучаем, общаемся, делимся опытом. Мы идем по пути внедрения в клубе как новых технологий и услуг, так и проверенных решений, удерживая тем самым лидирующие позиции. Главное — быть среди лидеров.
Комментарии